Çağdaş Market Et Reyonunda Yanıltıcı Kıyma Ve Saygısız Personel Davranışı

22.10.2026 günü saat 16.00 civarında Ankara İ**** semtindeki Çağdaş Market şubesinin et reyonunda yaşadığım saygısız ve yanıltıcı hizmet nedeniyle şikayetçiyim. Kasap reyonundan kilosu yaklaşık 1.000 TL olan ve kıyma olarak verileceği söylenen, ancak aşırı yağlı olduğu için almak istemediğim Eti özellikle belirtip, kilosu yaklaşık 1.300 TL olan, sıfır yağ oranına sahip etten ve makinede önceden kalmış kıymanın kesinlikle karıştırılmaması şartı ile kıyma çekilmesini talep ettim.

Daha önce aynı şubeden birkaç kez isteğim dışında, kalitesi düşük ya da makinede beklemiş, sıcağa maruz kaldığı için renk ve kokusunda değişim başlayan, sağlık açısından risk oluşturabilecek kıyma verildiği için bu kez kasaya gitmeden önce paketi açıp kontrol etme gereği duydum. Kontrol ettiğimde kıymanın, seçip çektirilmesini istediğim etle ilgisi olmadığını, makinede kalmış ve kenarda bekletilen kıyma ile aşırı yağlı etlerin karıştırılması sonucu hazırlanmış, son derece yağlı bir ürün olduğunu gördüm.

Bunun üzerine ürünü kasaya gitmeden kasap reyonuna iade etmek üzere geri götürdüm ve durumu anlattım. Seçtiğim ve özellikle tarif ettiğim kıyma ile verilen ürünün alakasız olduğunu, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Reyonda bulunan başka bir görevli ise kamera kayıtları olmasına rağmen, gerçeği yansıtmayan şekilde, önce yağlı etten kıyma çektirdiğimi, sonra yağsız et istediğimi ve bu yüzden kıymanın karıştığını söyleyerek kendilerini haklı çıkarmaya çalıştı. İtiraz ettiğimde “git başka yerden al” şeklinde son derece saygısız bir üslup kullandı. Ben de başka yerden alacağımı ama marketi şikayet edeceğimi söylediğimde ise “git nereye şikayet edersen et” diyerek aynı tavrını sürdürdü.

Ürünü kasaya gitmeden iade etmiş olsam da, özellikle talimat vermeme rağmen kıymanın bu şekilde hazırlanması, daha da önemlisi personelin müşteriyi yalancı durumuna düşüren, kaba ve umursamaz tavrı kabul edilemez. Hem gıda güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından bu şubenin et reyonundaki uygulamaların ve çalışanların davranışlarının acilen incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Çağdaş Market İ****/Ankara şubesinin müşterileri yanıltarak seçilen ürün yerine ayıplı ve kalitesiz ürün vermesi nedeniyle Tarım ve Orman Bakanlığı’nın, Ticaret Bakanlığı’nın ve ilgili resmi kurumların gerekli incelemeleri yaparak cezai işlemleri uygulamasını talep ediyorum.