Kokmuş Et Ürünü İçin İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve 1476 TL Geri Ödeme Bekliyor

28.02.2026 tarihinde Çağdaş Marketler Ayaş Yolu şubesinden aldığım Eti kıyma çektirerek satın aldım. Eve gelip ürünü pişirmek istediğimizde etin koktuğunu fark ettiğimiz için tüketemeyip mağazaya geri götürerek iade ettim.

İade işlemi sırasında benden kredi kartı bilgilerim alındı ve ücret iadesinin kartıma yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana defalarca aramama ve konuyu takip etmeme rağmen 1476 TL tutarındaki ürün bedeli hala kredi kartıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin genel merkez tarafından yapılacağı söyleniyor, genel merkezi aradığımda ise telefonları açan kimse olmuyor ve muhatap bulamıyorum.

Şubede gösterilen müşteri odaklı yaklaşımın, nedense iade işlemini yapacak birime yansımadığını görmek beni hem mağdur hem de güvensiz hissettirdi. Ürün bedeli olan 1476 TL’nin, tekrar aramak zorunda kalmadan, ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.