Çağdaş Marketler Bozuk Köfte Satışı Ve Yetersiz Müşteri İlgisi

31 Ekim 2025'de Eskişehir Odunpazarı 71 Evler Mahallesi'indeki Çağdaş Market'ten, marketin kendi yaptığı tepside satılan köfteden aldım. Akşam saatlerinde köfteyi pişirmeye başladığımda hafif kötü bir koku hissettim, ancak çok önemsemedim. Pişirdikten sonra ise köftenin ekşi ve çok kötü bir kokusu olduğunu fark ettim, tadı da iyi değildi. Bir adet yemeye çalıştım fakat yiyemedim, başka bir köfteyi denedim ve onda da aynı sorun vardı.

Bu durum üzerine marketle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri yetkilisi, konuyu genel merkeze ileteceğini ve ad-soyad ile telefon numaramı aldı, başka bir yetkisi olmadığını belirtti. Şube müdürü yoktu, yardımcısı ise ücret iadesi için ürünü ve fişi getirmem gerektiğini söyledi. Müdür yardımcısı kibardı, ancak benim asıl beklentim ücret iadesi değil, yaşanan durumun ciddiyetinin anlaşılması ve özür dilenmesi. "Daha dikkatli olacağız, özür dileriz, kontrol edeceğiz, bir daha olmaz" gibi bir yaklaşım beklerdim. Ürünün bozuk olduğu açıkça ortadaydı ve bana "daha bugün geldi, dünkü dün gelmişti" gibi ifadelerle haksız çıkartılmaya çalışıldı. Ben bilinçli bir müşteriyim ve bozulmuş etten köfte yapıldığını anlayabilirim.

Ayrıca, bu gibi marketlerde kasap reyonunda sadece kasapların çalışması gerekirken, temizlik yapan personelin de doğrudan şarküteri ve kasap reyonunda görev alabildiğini gözlemliyorum. Bu da hijyen ve ürün kalitesi açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.

Köfteyi ana yemek olarak hazırlamıştım, mangalı yaktım, uzun süre uğraştım ve misafirlerimi sofraya çağırdım. Ancak ana yemek tamamen bozuk çıktı. Allah korusun, çocuklarım ve ailem zehirlenebilirdi. Bu konuda marketin daha dikkatli olmasını, özür dilenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.