Etiket Fiyatı 799 TL Kasada 899 TL Fiyat Uyuşmazlığı Ve Personel İhmalı

13.01.2025 tarihinde saat 16:20 civarında Çağdaş Market 71 Evler şubesinde, Ertaş Caddesi Shell petrol yanındaki mağazanızdan Namet sucuk almak istedim. Reyondaki üründe etiket fiyatı 799 TL olarak görünmesine rağmen, kasada teraziden basılan etikette fiyat 899 TL olarak çıktı.

Kasadaki görevliye durumu söylediğimde, etikette yazan fiyatın eski kaldığını ve güncel fiyatın geçerli olduğunu belirtti. Market müdürüyle görüşmek istediğimde ise müdür yerine başka bir personel geldi ve aradaki fiyat farkı kadar bana başka bir ürün satmaya çalıştı. Defalarca, başka ürün almak istemediğimi ve mevcut ürünü etiketinde yazan fiyattan almak istediğimi söylememe rağmen, ısrarla fark kadar başka ürün satmaya devam etmeye çalıştılar. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetinden ve kurumsallıktan oldukça uzak bir tutumdu; bu nedenle ürünü almayıp marketten çıktım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini, müşteriye saygılı ve şeffaf bir yaklaşımın benimsenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve personel bilgilendirmesinin yapılmasını talep ediyorum.