Açık Ürün İade Reddi Ve Etkisiz Tüy Dökücü Krem Şikayeti

Eskişehir Şirintepe’deki Çağdaş Market’ten 22 Eylül’de 399 TL ödeyerek bir tüy dökücü krem satın aldım. Ürünü talimatlarına uygun şekilde kullandığım halde tüyleri hiçbir şekilde dökmedi ve etkisini hiç göremedim.

Bunun üzerine 23 Eylül’de ürünü iade etmek için aynı şubeye gittim. Kasadaki görevli veya temsilci, ürünün açılmış olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söyledi. Ancak bu ürünün işe yarayıp yaramadığını anlamam için zaten açıp denemem gerekiyordu, etkisiz çıktığında da bu durumun mağduriyetimi kanıtlamamın bir yolu yoktu.

Kullanıcı olarak, işe yaramayan bir ürün için “açıldı” bahanesiyle iade reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 399 TL’nin iadesini talep ediyorum ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini, iade/değişim konusunda daha çözüm odaklı davranılmasını istiyorum.