Banayeni Portalı Ve Ürün Satan Çağdaş Group Hakkında Şikayet

Banayeni'den 26/07 tarihinde 1351488 ilan, 395801 sipariş no ile 4750 TL bedel ile güneş enerjisi ile suyunu ısıtan bir bahçe duşu aldım. Öncelikle can sıkıcı uzun bir teslim süreci yaşadığımı belirtmek istiyorum. Daha sonra teslim aldığım ürün 1 gün çalıştıktan sonra arıza yapmaya ve tankından su püskürtmeye başladı. Kullanım talimatı gereği olağan bir hava tahliyesi olduğunu düşündüm ve beklemeye geçtim. Sonunda arızanın büyüdüğünü görüp 31/08 tarihinde Banayeni müşteri hizmetlerine ürün ile ilgili şikayetimi belirtip garanti müracaatı yapmak için ürünün faturasını ve satıcının kontak detaylarını istedim. Banayeni bu talebim sanki devlet sırrıymış gibi bu bilgilerin tarafıma verilemeyeceğini, onun için benim bu konuyu Banayeni platformuna ürün sorunu belirtilen ve fatura talebi içeren soru şeklinde yazmamı istedi. Onu da yazdım. Bu garip talep ve eziyet zinciri sonucu ertesi gün satıcı firma Çağdaş Group soruma verdiği yanıtta bu sefer de bu sorun ve fatura talebimi kendilerine ait i***@cagdasbahce.com adresine email atarak belirtmemi istedi. Onu da yaptım ve neticede bu son derece garip, eziyetli ve felaket iş birliği sonucu satıcı firmadan email yazdığım 01/09 tarihinden beri hiçbir geriye dönüş alamadım. Anladım ki Banayeni'den hiçbir şekilde müşteri odaklı olmayan, başarısız satış sonrası hizmetleri ve o platformda satış yapan "Çağdaş Group"dan da ürünlerine yeterli destek sağlamadıkları için uzak durmak lazım. Bu şikayetime beklediğim cevabı alamazsam Çağdaş Group ile detaylı bir şikayeti de gündemime alacağım ki başka mağduriyetler olmasın.