Caffe Nero Uygulamasında Bonus Damga Ve İçecek Siparişi Sorunları

Son 1 yıldır Caffe Nero uygulamasında Bonus damga yükleme konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Nişantaşı ve Beşiktaş Köy İçi şubelerinde neredeyse her alışverişimde kasiyer QR kodu okutamıyor ya da okuttuğum halde Bonus damgalar hesabıma yüklenmiyor. Şu ana kadar yaklaşık 10 kez bu sorunla karşılaştım ve her seferinde Infonero’ya mail atmak zorunda kaldım. Önceki başvurularımda çözüm sunuldu; ancak her alışverişten sonra tekrar tekrar mail göndermek çok yorucu ve haksızlık. Sistemin ya iyileştirilmesi ya da tamamen kaldırılıp fiziksel karta geçilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, fiziksel kartta da Bonus damga işlenmediği bilgisini aldım.

Bugün yaşadığım bir diğer sorun ise Hibiskus Limonata siparişimle ilgiliydi. Ürünü istediğimde önce özü yok denildi, başka bir ürüne yönelmek isterken arkadaki personel var dedi ve bana ne olduğu belli olmayan, tadı da uygun olmayan bir içecek verildi. İade etmek istedim ancak fiş verilmediği için iade edilemeyeceği söylendi. Fişi kasiyere sorduğumda ise çöpe attığını belirtti.

Kredi kartı ile ödeme yaptığım tüm işlemlerde bu tür sorunlar yaşanıyor ve kayıtlı kullanıcı olarak uygulamayı kullanıyorum. Bonus damgalarımın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.