to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Ürünle İlgili Olumsuz Deneyim
Caddeyıldız Mobilya'da yaşadığım alışveriş sürecinde, sıradan bir ünite satın aldım. Ürünün 14-35 gün arasında teslim edileceği söylendi ancak teslimat sürekli ertelendi. Bayram arası, hafta sonu çalışmama gibi çeşitli sebeplerle teslimat gecikti ve personellerin ilgisizliği nedeniyle mağdur edildim. Süreç boyunca kesinlikle yardımcı olunmadı ve aranmadım. Kurumsallık anlayışlarının yalnızca AVM içinde mağaza açmak olduğunu düşünüyorum. 37 gün sonunda gelen ürün hatalıydı ve sadece başka bir markaya ürünü yaptırdıklarını, parçaların bir hafta sonra geleceğini söylediler. Ürün gönderilmeden önce test veya kontrol yapılmıyor, teslimat saatleri belirlenmiyor. Rastgele bir çalışma sistemiyle karşılaştım. Telefonda görüştüğüm personellerin yaklaşımı da olumsuzdu. Ürün fiyat-performans açısından beklentilerimi karşılamadı.
Taner Bey, Siparişinizi incelediğimizde, tarafınızca 1 adet TV ünitesi siparişi verildiğini görmekteyiz. Siparişinizin ardından müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçerek ürünün en geç 35 gün içerisinde teslim edileceğini tarafınıza bildirmiştir. 24 Mart tarihinde oluşturduğunuz sipariş, 24 Nisan tarihinde teslim edilmek üzere sizi aradığımızda müsait olmadığınızı belirtmeniz üzerine, teslimat 2 Mayıs tarihinde gerçekleştirilmiştir. Araya giren bayram tatiline rağmen, ürününüz taahhüt edilen süre içerisinde tarafınıza ulaştırılmıştır. Kurulum sırasında tespit edilen parça değişimi ihtiyacı da hızlıca değerlendirilmiş, gerekli parça hazırlanarak bir hafta içerisinde değişimi sağlanmıştır.
