to read complaints and reviews, or file yours.Sefaköy Şubesinde İptal Talebinin Cevapsız Kalması Ve Teslimat Endişesi
Cadde AVM Sefaköy şubesinde 5 gün önce Arçelik Altus 8 kg çamaşır makinesi için sözleşme imzaladım. Acelem olduğunu özellikle belirterek ürünün pazartesi veya salı günü teslim edilmesini rica ettim. Ancak salı günü aradığımda, evrakın daha yeni ellerine ulaştığını, onay birimine yeni gittiğini söylediler.
Bunun üzerine siparişten 2 gün sonra iptal talebinde bulundum. Mağazaya zaten telefonla ulaşamadığım için merkezde çalışan E**** Hanım’a hem mesaj hem de arama yoluyla iptal isteğimi ilettim. Kendisi onay birimine mesaj yazdığını ve aradığını, fakat iptal için kimseye ulaşamadığını söyledi.
Bugün 07.10.2026 tarihinde tekrar aradığımda ne telefonlara bakan oldu ne de mesajlara dönüş yapıldı. Ürünü iptal etmeme rağmen sanki hiçbir şey olmamış gibi çamaşır makinesinin eve gönderilmesi ihtimaliyle karşı karşıyayım. Şubedeki telefon günlerdir çalıyor ama açan yok, o zaman neden iletişim numarası veriliyor anlamıyorum.
Ürünün iptalinin acilen sisteme işlenmesini, hiçbir şekilde teslimat yapılmamasını ve tarafıma yazılı/sözlü olarak net bir dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca Sefaköy şubesinin telefonlara geri dönüş yapmaması ve iletişim eksikliği konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
