Trendyol’da Yanıltıcı Ürün Görseli: Bağcıklı Bot Yerine Fermuarlı Bot Gönderildi

Trendyol üzerinden Cacharel marka bir bot sipariş ettim. İlanda yer alan görselde ürün bağcıklı, kopçalı bir model olarak görünüyordu, yani deliklerden geçen bağcıklı bir tasarımı vardı. Ancak elime gelen ürün tamamen farklı olarak fermuarlı bir modeldi ve görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Ürün 4 Şubat’ta elime geçti, 5 Şubat’ta da bu sebeple iade ettim. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün görselini değiştireceklerini söylediler fakat iki gündür kontrol ediyorum, hâlâ ilandaki görselde herhangi bir değişiklik yapılmadı ve aynı şekilde satışa devam edildiğini görüyorum. Aynı ürünün Trendyol ve Hepsiburada platformlarında da bu şekilde satılmaya devam etmesi beni rahatsız ediyor.

Benim beklentim, ilandaki görselde görünen bağcıklı, kopçalı ayakkabının gerçekten mevcutsa bana gönderilmesi, eğer bu ürün stoklarında yoksa da yanlış ve yanıltıcı görselin hemen kaldırılması ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Yanlış görselle satış yapılmasının düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.