Cacharel Kabanında Astar Yırtığı Ve Yoğun Tüylenme

Şubat 2025 sonunda, 26 Şubat 2025 tarihinde Kayseri’deki Cacharel mağazasından bir kaban satın aldım. Kışın sonuna doğru alındığı için ürünü sadece birkaç hafta kullanabildim ve ardından sezon kapandığı için kaldırdım. Sezonu yeniden açtığımda kabanın astarının, Elle ulaşmanın mümkün olmadığı bir noktadan yırtıldığını fark ettim. Ayrıca kabanın tamamında belirgin şekilde tüylenme oluşmuştu ve ürün görünür biçimde giyilebilir olmaktan çıkmıştı.

İlk olarak mağazaya gittiğimde, ürünü ne zaman getirirsem bakılacağı söylendi. İkinci ziyaretimde hem astardaki yırtılmadan hem de yoğun tüylenmeden bahsettim. Mağaza çalışanları da bu durumun normal olmadığını ifade ederek fabrikayla iletişime geçti. Ancak fabrika, talebimi ilk etapta reddetti ve yapılan tek işlem astarın üzerine yama yapılmasıyla sınırlı kaldı. Yamalı bir kabanı kullanamayacağımı belirtmem üzerine ürün merkeze gönderildi. Merkezden gelen yanıtta ise astardaki yırtığa uygulanan yama ve tüylenme ile ilgili hiçbir tatmin edici değerlendirme yapılmadı, tüylenme “normal” sayılarak talebim reddedildi.

Bu kabandan önce farklı bir markaya ait kabanımı yıllarca kullandım ve ne astarda böyle bir problem ne de bu kadar yoğun bir tüylenme yaşadım. Kısa süre kullanılan bu Cacharel kabanın, kötü malzeme ve işçilik nedeniyle erken bozulduğunu düşünüyorum. Astar üzerine yapılan yamanın, üründeki ayıbı gizlemeye yönelik bir işlem olduğunu, yoğun tüylenmenin ise ürün kusuru kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde, sorunlu kabanın yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin makul süre içinde karşılanmaması halinde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.