Cabir Deluxe Hotel (Sapanca) Koku, Mahremiyet Ve Sağlık Sorunlarıyla Ücretli Hayal Kırıklığı

29 Nisan Çarşamba günü ailemle birlikte konaklamak üzere Cabir Deluxe Sapanca Oteli’ne giriş yaptık ve 2 Mayıs Cumartesi günü ayrıldık. Konaklama boyunca 102 numaralı odada kaldık ve bu tatil için toplam 70.000 TL ödemeyi tek seferde gerçekleştirdik. Ancak ödediğimiz ücrete ve beklentimize rağmen yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.

Odaya yerleştiğimiz ilk andan itibaren lavabo giderlerinden gelen ağır bir koku vardı ve bu koku nedeniyle geceleri rahat şekilde uyuyamadık. Durumu görevlilere ilettiğimizde sorunu kalıcı olarak çözmek yerine odaya yoğun kimyasal kokulu bir sprey sıktılar ve bu durum hem kokuyu bastırmadı hem de bizi daha fazla rahatsız etti. Israrlarımız sonucunda odamız değiştirildi ancak bu kez de herkesin geçtiği bir noktaya bakan, dışarıdan camın içinin tamamen göründüğü bir oda verildi. Mahremiyetimiz kalmadığı için sürekli perdeleri kapalı tutmak zorunda kaldık. Bunu resepsiyona ve yetkililere net bir şekilde iletmemize rağmen tarafımıza hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Konaklama sırasında otelin SPA ve havuz bölümünü kullandıktan sonra ciddi sağlık problemleri yaşamaya başladım. Otelden ayrıldıktan sonraki gün boğazımda ceviz büyüklüğünde şişlikler oluştu, ellerimde ve kollarımda yaralar çıktı, tüm vücudumda yoğun kaşıntı başladı. Doktor muayenesinde kanımda yoğun enfeksiyon olduğu, boğazımda iltihaplı kistler oluştuğu ve havuz kaynaklı bir enfeksiyon kapmış olabileceğim belirtildi. Bu duruma ilişkin doktor raporlarım ve diğer belgelerim mevcuttur. Yaşadığım sağlık sorunları halen devam etmektedir ve bu süreç hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni ciddi şekilde yıpratmıştır.

Tüm bu yaşananları otele bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir destek sağlanmadı. Otel yönetiminin bu derece kayıtsız kalması yaşadığım mağduriyeti daha da ağırlaştırmıştır.

Bunlara ek olarak otelin yemekleri de son derece yetersiz ve kalitesizdi. Özellikle et ürünlerinde kötü bir koku vardı ve tüketirken tedirgin olduk. Personelden talep ettiğimiz basit istekler bile çoğu zaman uzun süre sonra getirildi. Genel hizmet kalitesi hem ödediğimiz ücrete hem de otelin iddia ettiği standarda göre kesinlikle çok aşağı seviyedeydi.

Bu kadar yüksek bir ücret ödeyip hem Konfor hem sağlık açısından bu şekilde mağdur olmak benim için kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve otelde gerekli incelemelerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ben mağdur oldum, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu paylaşmak zorunda hissediyorum.