Balayı oteli deneyimi ve şikayet

28 Nisan’da balayı çifti olarak Sapanca’nın havasını almak ve reklamlarına güvenerek Helal Booking üzerinden E*** İ**** C** adına Cabir Deluxe Otel’e rezervasyon yaptırdık ve toplam 4 gece konakladık. Ancak otele adım attığımız andan itibaren ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Otelin girişinde herhangi bir güvenlik kontrolü olmadan herkesin rahatça içeri girebildiğini gördük, arabanızı nereye park edeceğiniz konusunda bile kimse yönlendirme yapmıyordu. Balayı oteli diye tercih ettiğimiz yerde girişte bizi karşılayan, “hoş geldiniz” diyen bir personel bile yoktu. Resepsiyona geçtiğimizde ortalık kalabalık olmadığı halde gereksiz yere bekletildik.

İşlemler tamamlandıktan sonra valizlerimizi bile kimse yardımcı olmadan kendimiz taşıyıp odamıza çıktık. Balayı çifti olduğumuzu özellikle belirtmiş olmamıza rağmen odada ne bir süsleme ne de ufak bir ikram vardı. Mini buzdolabını açtığımızda tamamen boş olduğunu gördük, sadece dışarıda iki şişe su vardı. Otelin bahçe alanı da reklamların aksine oldukça dar ve kısıtlıydı. 4 gece kaldığımız süre boyunca da hiçbir etkinlik yapılmadı.

Otele sabah 8 civarı giriş yaptığımızda, bize ertesi gün kahvaltı yapabileceğimiz, bugün kahvaltının yasak olduğu söylendi, bunu da kabul ettik. Lobi’de bir şeyler içmek istediğimizde personeli bulmak için yaklaşık 10 dakika bekledik, kahve söyledik ve bunun ücretli olduğunu öğrendik. Sabah ve akşam harici saatlerde lobide içeceğiniz her şey ücretli. Akşam yemeklerinde ise Self Servis içecek alabileceğimiz bir alan yoktu, garsondan istemek zorunda kaldık ve içeceklerimiz yaklaşık 20 dakika sonra gelebildi. Ücretsiz içebileceğimiz kahve makinesi ise zaten bozuktu.

Personeller genel olarak son derece ilgisizdi. Yemekler yetersizdi; sabah aldığımız pankekler çiğ geldi ve bazı yiyeceklerin üzerinde kıl gördük. Hem hijyen hem de kalite anlamında ciddi sıkıntılar vardı. Otel, mevcut kalabalığı yönetemeyen, organizasyonu zayıf bir işletme izlenimi bıraktı ve özellikle balayı çifti olarak bizi tamamen hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmediğimizi düşünüyorum. Bu konaklama için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.