to read complaints and reviews, or file yours.Meca Deluxe Otelinde Soğuk, Bozuk Altyapı Ve Yetersiz İlgiden Sağlık Sorunları Ve Mağduriyet
18–22 Mart tarihleri arasında Sapanca’daki Meca Deluxe Otel’in Meca 2 kısmında Tatilbudur üzerinden yaklaşık 44.000 TL ödeyerek online rezervasyon yaptırdık ve 18 Mart günü saat 15.30 civarında otele giriş yaptık. Daha ilk geceden itibaren hem oda koşulları hem de otelin genel durumu nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadık.
Odada bulunan klimalar çok geç çalıştı; çalıştığında bile oda ısınmadı ve soğuktan resmen donduk. Dört gün boyunca bu şekilde üşüyerek kaldık, soğuk içimize işledi, kuzenim bu süreçte hasta oldu ve yarın hasta hasta işe gitmek zorunda kalacak, biz de kardeşimle birlikte soğuktan dolayı ciddi karın ağrıları yaşıyoruz. Odanın sıcak suyu yetersizdi, buzdolabı bozuktu ve su sızdırıyordu; televizyon ise Netflix’e bağlanmıyordu. Havuz kirliydi, jakuziden ise arka odaya kadar su sızıyordu. Bu şartlarda konaklamak zorunda bırakıldık.
Tüm bu sorunları defalarca resepsiyondaki Y**** Bey’e ilettik; telefonla kaç kez aradığımızı ve mesaj attığımızı hatırlamıyoruz bile. Kendisi her defasında haklı olduğumuzu söyleyip özür diledi, “Söz yardımcı olacağım, çok memnun olacaksınız” gibi ifadeler kullandı; ancak bunlar sözde kaldı, somut bir çözüm üretilmedi. Sadece buzdolabının kapağını takmakla yetinildi, o da zaten su sızdırmaya devam etti. Sorunların tatilde olduğu söylendi; bütün bu yaşadıklarımızın karşılığında ise dalga geçer gibi yalnızca bir meyve tabağı gönderildi. İlk gece klimalar o kadar geç çalışır hâle getirildi ki, geri dönmek istedik fakat hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağı belirtildiği için mecburen kalmak zorunda bırakıldık.
Otelin sunduğu koşullar, hijyen, teknik altyapı ve ilgi vaat edilenle uzaktan yakından örtüşmediği gibi, ödediğimiz ücreti de kesinlikle hak etmemektedir. Yaşadığımız sağlık sorunları ve uğradığımız mağduriyet de dikkate alınarak, bu konaklama için ödediğimiz bedelin tamamının ya da en azından kayda değer bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarımızın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Son 48 saat hep elektrik kesintisi yaşadık soğuktan yorganla montla oturduk büyük Sakarya'da elektrik kesintisi yaşanmış adam gibi jeneratör taktırsaydınız o zaman bu bizim sorunumuz değil jakuzinin sorununu bile çözmediler lokantalarında indirim yapacaklarını söylüyorlar sorunlarımızı çözmeyin dalga geçer gibi meyve tabağı ve lokantalarında indirim ile telefi edeceklermiş donmaya temizlik yapmaya geldik buraya yaşadığım 4 günün perişanlığını ücretsiz yemek bile telafi etmezdi mesajlarımıza görüldü bile yapılmıyor geri dönüş sağlanmıyor ayaklarına kadar gidip sorunumuzu söylediğimizde sadece sabah ilkmiş halledeceklerini söylüyorlar ama icraat yok sadece lafta kalıyorsun gece geldiler müsait misiniz diye aramıyorlar bile kapıdan soruyorlar kapalıyız bu durumdan da ayrıca çok rahatsız olduk ilk gece en az 6 kere içeri geldiler klimayla ilgilenmek için klima sorunu çözüldü ama elektrikler gittiği için gene donduk en başa döndük yani sorunlarımızla hiçbir şekilde ilgilenmediler sadece lafta kalmasından bizimle dalga geçer gibi meyve gönderilmesinden ve lokantalarında indirimli yemek teklifleri sorunlarımızı çözmüyor en azından jakuzi sorunumuzu çözün dedik kaç kez onu bile ciddiye almadılar sorumlumuz Mert cankara bir kere bile telefonla görüşüp sorunumuzu dinleseydi bari o kadar umursamadılar bizi resepsiyonda yağız bey vardı her sorunumuza tamam ilgileneceğim dedi bu kadar sorunlu kişiyle görüşmek sorunumuzu iletmek istedik her şeye yetkim yok cevabını aldım hayatımda geçirdiğim en kötü bayramdı helal etmiyorum ve bizi çok üzdüler hiçbir memnuniyet yaşamadık soğuk sıcak su yetersiz hiçbir artısı yok bu fiyata çok güzel tatil yapardım ben ama ücreti hakketmedikleri için paramızla böyle üzüldüğümüz için de helal etmiyorum ne desem az ama zaten sorunlarınızla halloldu diye geri dönüş yaparlar hangi sorunumuz halledildi buzdolabı oda su akıtmaya devam etti klima da elektrik kesintisinde çalışmadı donmaya devam ettik meyveler bizi ısıtmadı bir yıldızı bile hak etmiyor sadece üzüldük burda.
Meca Deluxe Otel'in Meca 2 kısmında konakladığım süre boyunca odadaki klima geç çalıştı, ısıtma sağlamadı, sıcak su yetersizdi, buzdolabı su sızdırıyordu, havuz kirliydi ve jakuziden su sızıyordu. Bu koşullar nedeniyle hem fiziksel hem de psikolojik sağlık sorunları yaşadım; karın ağrısı, soğuk algınlığı ve boynumdaki fıtık daha da kötüleşti. Resepsiyondaki y**** Bey sürekli özür diledi fakat somut bir çözüm sunmadı, sadece meyve tabağı verildi ve hiçbir iade yapılmadı. Bu süreçte ücret iadesi talebim karşılanmadı ve memnun kalmadım.
