Tam Şarj Olmayan Ve Motor Çiftini Çalıştırmayan Batarya Paketi İçin Garanti İadesi Talebi

20.03.2026 tarihinde Byqee marka Onvo 12X Plus uyumlu 48v 30 amperlik batarya paketi satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün batarya tam dolmadı, yarıya kadar doluyken kendi kendine kapanıyordu. Garanti kapsamında firmayla iletişime geçip ürünü servise gönderdim. Servisten geldikten sonra yaklaşık 1 ay kadar kullandım, bu kez de 01.05.2026 tarihinde tekrar arıza verdi. Şu an Onvo 12X Plus scooterımda çift motoru çalıştırmıyor, yokuş çıkamıyorum ve pil yine tam dolmuyor.

WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün hem ilk günden sorun çıkarması hem de kısa sürede tekrar arızalanması nedeniyle benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Hâlâ garanti devam etmesine rağmen sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Byqee’den, elimdeki fatura ve servis kayıtları da dikkate alınarak, ödediğim ücretin iadesini veya anlaştığımız gibi orijinal Tenpower pil hücreleri kullanılmış, sorunsuz çalışan yeni bir batarya paketiyle değişim yapılmasını talep ediyorum.