Bynogame'de GPay İle 8.000 TL Para Yatırma İşleminin Başarısızlığı Ve Tekrarlanan Kayıtlar

Yaklaşık 15 yıldır aktif olarak kullandığım ByNoGame sitesini güvendiğim için arkadaşıma da önerdim. Arkadaşım bugün saat 20.24 civarında GPay havale/İş Bankası yöntemiyle 8.000 TL tutarında para yatırma işlemi yaptı; ancak para hesaba geçmedi ve kendi hesabında işlem “başarısız” olarak görünüyor.

Aslında yalnızca bir kez ödeme yapmamıza rağmen sistemde bu işlem için iki kez kayıt açılmış görünüyor. İlk denemede işlem başarısız olduğu için tekrar denedik, ancak ikinci işlem de başarısız olarak görünmesine rağmen gerçekte tek bir ödeme yapıldı. Ekran görüntüsünde de GPay havale/İş Bankası üzerinden her biri 8.000 TL olan iki ayrı ödeme “başarısız” durumunda ve “farklı kişinin hesabından ödeme yapıldığı için işlem iptal edildi” şeklinde bir açıklama bulunuyor. Buna rağmen para yatırma sorunumuz çözülemedi.

Canlı destek üzerinden defalarca yazmamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda da yanıt alamadık. Hem yıllardır bu siteyi kullanan bir kullanıcı olarak hem de arkadaşımı yönlendirdiğim için bu ilgisizliği ve mağduriyeti kabul etmiyorum.

Yaşanan bu para yatırma sorununun acilen incelenerek, başarısız görünen işlemlerdeki 8.000 TL’lik ödemenin gerçekte yalnızca bir kez yapıldığı dikkate alınarak tutarın durumu hakkında net bilgi verilmesini ve eğer tutar ByNoGame tarafında bekliyorsa derhal hesabımıza tanımlanmasını, aksi durumda ise ödemenin yapıldığı bankaya iadesinin sağlanmasını istiyorum. Konu hakkında hızlı ve yazılı bir geri dönüş talep ediyorum.