to read complaints and reviews, or file yours. 
19/11/2025 tarihinde Bynogame üzerinden banka kartımla 150 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ödeme başarılı şekilde gerçekleşti ancak sistem tarafından 3 dakika beklemeye alındı. Ardından müşteri temsilcisine bağlandım ve işlemin “riskli” bulunduğu, bu nedenle iptal edilip para iadesi yapılacağı söylendi. İade süresinin ise 3 ile 15 iş günü arasında olacağı belirtildi.
Burada asıl sorun, işlemin riskli bulunmasına rağmen ödemenin onaylanıp paramın çekilmesi ve ardından uzun bir süre bekletilmesi. Eğer işlem riskli ise, ödeme ekranında doğrudan onaylanmadı uyarısı verilmesi gerekir; böylece hem param çekilmez hem de müşteri hizmetleriyle uğraşmak zorunda kalmam. Benzer bir durumu geçen sene de yaşamıştım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kartımın son 4 hanesi ve isim soyadım istendi, bunları ilettim. Sonrasında ise sadece iade sürecinin başlatıldığı ve 3-15 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Ödeme numaram: 742449. İşlemi ıyzico aracılığıyla gerçekleştirdim ve standart bir yükleme işlemi yaptım.
Bu tür durumların tekrar yaşanmaması ve riskli işlemlerde ödeme alınmadan doğrudan uyarı verilmesini, ayrıca paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Bynogame isimli web sitesine kartım ile 3 tane 500 Tl civarı yükleme yaptım. Parama el koydular. Önce dekont istediler, gönderdim. Sonra kartın resmin...
Bynogame'de bugün bakiye yükledim ve Razergold satın almak istedim. Cüzdanıma bakiye geldi, hiçbir sorun yoktu. Razergold siparişini de verdim fakat 1-2 dakika sonra sipariş iptal edildi ve müşteri hizmetlerine yazdım. Ödemeniz risk birimimiz tarafından riskli bulunmuştur, paranız kartınıza iade edi...
06.06.2023 tarihinde saat 11 civarında ödeme talebinde bulundum. Ancak ödemem elime ulaşmadı. Canlı destekle iletişime geçtim. Ödemeniz ödeme kanalında biz bir şey yapamayız. En az 4-5 kez aynı konu hakkında iletişime geçtim ve sonuç alamadım. En sonunda canlı desteğimi engellediler. Telefon aramak ...
Yorumlar