to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve Satış Sonrası İlgisizlik Nedeniyle İade Sorunu
22.09.2025 tarihinde bylondonbutik.com web sitesinden bordo oversize bir gömlek satın aldım (sipariş numarası: 788506417). Ürün elime ulaştığında kumaşında çizikler, sol arka omuz kısmında delik, yakasında sökülme ve ön sol kısmında da renginde solma olduğunu fark ettim. Paketlemede herhangi bir hasar yoktu.
Mağazaya hem Instagram hesaplarından hem de WhatsApp numaralarından ulaşarak durumu bildirdim ve iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim sonrası hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Farklı hesaplardan yazdığımda hızlıca cevap verilirken, kendi hesabımdan tekrar yazdığımda yine yanıtsız bırakıldım. Satış öncesi iletişim çok hızlıyken, ürünle ilgili bir sorun yaşandığında kesinlikle yardımcı olunmuyor. Satış sonrası hizmetten hiç memnun kalmadım.
Web sitelerinde açıkça cayma hakkı ve kusurlu ürünlerde iade/değişim hakkı olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olunmadı. Öncelikli olarak ürünün istediğim bedenle değişimini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim 848,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değişim ve iademiz mevcut fakat bu haklarımızı düzgünce kullanmak varken değişim talep ederseniz cevap almamanız normaldir. Burada yazdığınız gibi değişim ve iade hattımıza yazmış olsanız zaten değişim veya iadeniz yapılır. … diye değişim mesajı atarsanız cevap alamamanız normal değil mi?
Sanki iade talebini direk ters konuşarak başlatmışım gibi konuşuyorsunuz. İletişime geçtiğimde gayet düzgün ve kibarca sorunumu ilettim ama ghosting yapan sevgili gibi 4-5 saatte ancak cevap verdiniz sonra ses yok, 4 gündür cevap bekliyorum. Pardon, kaç gün beklemeliydim iade sürecini başlatmanız için? Bir hafta falan mı? Sonra da şöyle böyle dediniz diyorsunuz ne bekliyordunuz bu ilgisizliğiniz karşısında övgüler yağdırmamı falan mı? Gayet basit bir işlemdi ilgilenmediniz işte hala ilgilenmiyorsunuz.
14 gün süreç hakkı olduğunun farkındasınızdır umarım size kötü bir yanıt verilmemiş fakat küfürlü şekilde konuşarak süreci kısaltamazsınız zaten ilgili bir firma olmasak değişim ve iade hattımız olmazdı değişim ve iade işleminizi gerçekleştiriyoruz
Biraz hızlı çözüm odaklı olsanız hiç buralardan konuşuyor olmazdık. Umarım söylediğiniz gibi süreci gerçekleştiriyorsunuzdur. Bekliyorum.
İadeyi gönderdik ne ses var ne seda önümüzdeki ay dönüş yapar herhalde hanımefendi keyifleri gelirse iş yapıyorlar sanırım. Nasıl uyuz bir işletmesiniz siz ya. Şimdi burda gelir yok düzgün konuşsaydınız da bilmem ne dersiniz düzgün iş yapın düzgün muamele görün. Çok kötü bir işletmesiniz verdiğim paranın da hayrına göremezsiniz umarım.
Kusurlu gelen ürünü değişim için gönderdim, yerine başka ürün seçtim, teslimat bilgilerimi gönderdiğimde ismimi görüp işlem yapmadılar. 3 sefer iletişime geçtim ne sipariş gönderildi ne de para iadesi. Sıfır güvenilirlik.
