Sy-Giyim Yanlış ve Eksik Ürün Gönderimi, İade Hakkı Engellendi

04.10.2025 tarihinde Sy-giyim adlı Instagram sayfasından 2 adet gömlek-pantolon takımı siparişi verdim ve ürünler 07.10.2025’te Yurtiçi Kargo ile Kayseri adresime teslim edildi. Kapıda ödeme ile toplamda 2.600 TL ödedim. Ancak gelen ürünler, sayfada sunulan içeriklerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Pantolonlar hem model olarak tamamen farklı hem de bedenleri yanlış gönderilmiş; biri m, diğeri XL olarak geldi. Ayrıca gömleklerde yelekli model istememe rağmen yeleksiz ve farklı bedenlerde ürünler gönderildi.

İade veya değişim talep etmek için WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, iade edeceğimi belirtmemin ardından engellendim. Instagram üzerinden de mesajlara kapalı oldukları için ulaşamıyorum. Ayrıca aynı kişiler “o**” adlı başka bir Instagram hesabı üzerinden de satış yapıyor. Sipariş öncesinde iade ve değişim hakkım olduğu belirtilmişti fakat bu haklarım kullandırılmadı.

Ürünlerin sayfada gösterilenlerle hiçbir ilgisi yok ve mağdur edildim. İade hakkımın kullanılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.