to read complaints and reviews, or file yours.İade Yapılmadı, Firma Ulaşılmıyor Ve Cevap Vermiyor
14 Ekim tarihinde Bylondonbutik üzerinden 1.399,00 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. 16 Ekim’de, ürün daha kargolanmadan iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram: 117856885. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
İade talebim oluşturuldu ancak tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Firma, parayı yatırdıklarını belirtti fakat hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Defalarca mesaj atmama rağmen artık geri dönüş de yapılmıyor ve banka dekontunu da paylaşmıyorlar. Siparişim hiç kargolanmadı ve ürün bana ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma da cevap verilmedi. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Bizim tarafımızdan iade yapılmıştır tutar bizden kesilmiştir. Geri kalan süreç banka ile alıcı arasında olmakla beraber bizimle bir alakası kalmamıştır. Ürünün gönderim ücretini ödedik geri dönüş ücretini de kendimiz ödeyip müşteriye tam iade yapılmıştır. Bizlik hiçbir durum bulunmamaktadır. Bunu bizim adımıza şikayet vara yazmanız saçmalık
Öyleyse Banka dekontunu neden göndermiyorsunuz? Mesajlara neden dönülmüyor?
Beyefendi aracı ödeme kuruluşundan ödeme yapmışsınız bizde Paytr üzerinden iadenizi yaptık ne dekontu? Siz bize havale yapmadınız ki biz size havale yapalım aracı pos cihazı ile ödeme yapıldı resmi faturası kesilmiş bizde iade faturasıyla birlikte sistemden iade yaptık burada dekont alınacak bir havale söz konusu değil şikayeti bankanıza yapmanız lazım bize değil bizim hiçbir alakamız yoktur. Biz sizden kargo ücreti bile kesmeden iyi niyet gösterip hem ürün yolluyoruz hem geri alıyoruz hem de tüm paranın iadesini yapıyoruz havale ile değil sistem üzerinden defalarca size anlatıldığı halde hala anlamayıp yazıyorsunuz iade yapılmış bizden ödediğiniz tutar çıkmış size 10 kez en az anlatılmış daha fazla size zaman harcayacak bir durum kalmamış bizim yapabileceğimiz bir şey yok şikayetinizi kaldırmanızı rica ediyorum. Bizi buraya yazarak haksız yere firma itibarımızı zedelemeye hakkınız yok
Resmi olarak istediğiniz yere şikayette bulunabilirsiniz
