Byk Mobilya Yanlış Ürün Gönderdikten Sonra Asla İlgilenmiyor

Byk mobilya (İzmir) adlı firmadan şikayetçiyim. Telefonla görüştüm 70x70 masa istediğimizi belirttim. Attığım resimdeki 70x70 masa takımı ikiliydi, sorun olmaz 2 adet daha sandalye ekleriz dediler. Tamamdır dedik 70x70 kare masa ve 4 sandalyeye karar verdik, anlaştık. Siparişimizi bu şekilde oluşturduk. Daha sonra bize renk sormak için 3 adet masa takımı attı. 

Hangi renk olsun dedi biz de bundan olsun dedik ilettik istediğimiz rengi. Fakat bizim elimize gelen ürün 70x110 dikdörtgen masa. Bizim işletmemize asla sığmayacak bir ürün. Yazdık kare istedik ama dikdörtgen göndermişsiniz dedik. 

İlk etapta kabul ettiler değişmeyi, fakat şu anda kabul etmiyorlar. Bugün yarın dönüş yapacağız deyip bizi oyalıyorlar. 20 Martta siparişimiz oluşturuldu, 27 Martta teslimatımız oldu. Teslimat olduğu günden bu yana değişim yapmaya çalışıyoruz maalesef hiçbir sonuç yok. Arıyoruz cevap yok, mesaj atıyoruz günler sonra cevap geliyor. Cevap verilmediği için, birkaç defa üst üste aradığımız için bizi engellediler.

Şu an yapılan bu yanlışlıktan dolayı ben işverenimle ciddi bir sorun yaşıyorum. Fatura istedik faturamızı bile kesmiyorlar. Sattılar ve işleri bitti. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.