Byipekçe’de Yasal İade Süresi Göz Ardı Edildi

Byipekçe markasından nikahım için “City takım” isimli kıyafetin S ve M bedenlerini sipariş ettim. Ürünler 4 Mayıs’ta elime ulaştı. S beden üzerime olduğu için M bedenini hiç kullanmadan, sadece S bedeni giyip nikahımda kullandım. M bedeni ise iade etmek istedim.

İade sürecini başlatmak için günlerce web sitelerine girmeye çalıştım ancak sayfa açılmadı, iade ile ilgili hiçbir bilgiye ulaşamadım. Daha sonra 12 Mayıs’ta web siteleri açıldığında iade süreciyle ilgili mail attım fakat mailime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En sonunda WhatsApp numaralarını bularak 16 Mayıs akşamı ulaştım, yani 15 günlük yasal cayma süresi dolmadan kendilerine yazdım.

Buna rağmen WhatsApp üzerinden son derece umursamaz ve güvensiz bir üslupla, iade hakkımın sadece 3 gün olduğunu, artık iade alamayacaklarını söylediler. Tüketici olarak 15 gün içinde iade hakkım olduğunu bilirken, hiçbir yerde yazılı olarak görmediğim, site üzerinde de göremediğim “3 gün içinde iade” gibi absürt bir ibareyle karşı karşıya bırakıldım. M beden kıyafeti hiç giymemiş olmama, hatta kıyafeti paketli haliyle onlara göstererek kullanılmadığını belirtmeme rağmen mağdur olan taraf ben oldum.

Ürünü kartla 1.899 TL ödeyerek satın aldım ve markadan memnun ayrılabilecekken, ulaşılması zor bir web sitesi, geri dönüş yapılmayan mailler ve WhatsApp üzerinden sergilenen ilgisiz ve iş bilmez tavır yüzünden elimde kullanmadığım bir kıyafetle kaldım. Ne Instagram sayfalarına ne de web sitelerine zamanında, sağlıklı bir şekilde ulaşılamıyor; buna rağmen iade talebim de keyfi şekilde reddediliyor.

İlgisiz yaklaşımlarının ve şeffaf olmayan iade süreçlerinin düzeltilmesini, M beden City takım için iademin alınarak 1.899 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.