to read complaints and reviews, or file yours.By Home Tekstil Mağduriyeti
By Home Style firmasından Avcılar İstanbul şubesinden, 15 Eylül tarihinde teslim edilmek üzere toplam 155 bin tl tutarında tüm ev eşyalarımızı satın aldık.
Ancak süreç başından sonuna kadar büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Ürünler Eylül sonuna kadar gecikti ve gelen ürünlerin birçoğu yanlış, eksik, hasarlı ya da teşhir ürünüydü. Gardırobun kapakları eksikti, yatak başlığı kirliydi, masa defolu, konsol yamalı, sandalyeler yanlış, şifonyer ve komodinlerin ayakları eksik geldi. Sonradan getirilen ayaklar takıldığında ise çekmeceler düzgün çalışmadı.
Tüm bu sorunlar karşısında defalarca müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçtik, mağazaya gittik ve teknik servis talep ettik. Ancak firma sürekli olarak sadece vaatlerde bulunup bizi oyaladı, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve ürünlerin kalitesizliği nedeniyle mağdur olduk.
Sipariş/fatura numaramız ve garanti belgelerimiz mevcut. Yaklaşık bir aydan uzun süredir bu sorunlar devam ediyor. Firmadan beklentimiz; eksik ürünlerin tarafımıza gönderilmesi ve hatalı/hasarlı ürünlerin yenisiyle değiştirilmesidir. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini talep ediyoruz.
