Nisan ayında İstanbul Topçular'daki Asteria Design mağazasına giderek koltuk, yemek masası, sandalye, TV ünitesi, üçlü zigon sehpa ve yatak odası siparişi verdik. Mağaza, ürünlerin 40 gün içinde teslim edileceğini belirtti ve özellikle mayıs ayındaki düğünümüzden önce teslimat sözü verdi. Ancak, defalarca aramamıza rağmen bu söz tutulmadı. Düğünden bir hafta önce sadece koltuk ve sandalyeler gönderildi; üstelik sandalyelerden biri kırık geldi. Bunu bildirdiğimizde değişim yapılacağı söylendi fakat süreç yine uzadı.
Düğünümüz gerçekleşti ancak geriye kalan ürünlerin hiçbiri teslim edilmediği için 1 hafta otelde kalmak zorunda kaldık. Sonrasında gardırop, makyaj masası ve şifonyer gönderildi fakat dolap istediğimiz gibi değildi; aynasız sipariş etmemize rağmen aynalı geldi. Ayrıca yatak odası gardırop kapaklarında ikişer tane delik var. Üzerinden 2 ay geçmesine rağmen baza, sehpa, sandalye, makyaj masası için puf ve TV ünitesi hâlâ teslim edilmedi. Firma sürekli erteledi ve farklı bahaneler sundu.
Toplamda 120.000 TL tutarında alışveriş yaptık, bunun 60.000 TL’sini ödedik. Kalan tutarı ürünler geldikten sonra ödeyecektik. Ancak ürünler bir türlü teslim edilmediği gibi, sonrasında kalan ürünleri gönderemeyeceklerini, sadece zigon sehpa, sandalye ve dolap kapaklarını düzelteceklerini ilettiler. Biz paketi toplu olarak aldığımız için eksik ürünleri ayrı ayrı almak şu anki fiyatlarla imkânsız hale geldi. Siparişin üzerinden 4 ay geçti ve hâlâ evimizde eksikler var. Ayrıca dolap kapakları aynalı ve delikli geldi, istediğimiz gibi değil.
Mağazada A*** Ö**** isimli bir çalışan her şeyin kusursuz olacağını söylemişti fakat verilen hiçbir söz tutulmadı. Çalıştıkları kişiler ve firmalar da aynı şekilde sorumsuz davrandı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur olduk. Firmanın, eksik ürünlerimizi en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim etmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar