Sipariş Edilen Ayakkabının Kargoya Verilmemesi Ve İade Sürecinin Başlatılamaması

Bgywear internet sitesinden 15 Temmuz’da yaklaşık 1700 TL ödeyerek bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sonrası bana 21 Temmuz’da “sipariş bu hafta sizde” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen ürün kargoya verilmedi.

24 Temmuz’da ise hiçbir işlem yapılmadan stokta ürün kalmadığı söylendi. Oysa siparişi verdiğim tarihlerde sitede stokta yok şeklinde herhangi bir uyarı bulunmuyordu. Bunun üzerine iade talep ettim ancak ne mesajlarıma cevap verildi ne de iadeyle ilgili herhangi bir adım atıldı.

Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmemesi ve sonrasında da iade sürecimin başlatılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişe ait ücretin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.