to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Aqua Plus 25v şarjlı süpürgem arızalandığı için internet üzerinden servis talebinde bulundum.
Bana *+90 533 229 89**** numaralı hattan ulaşılarak *Philips’in yetkili servisi* oldukları söylendi. Bu bilgilere güvenerek ürünümü İstanbul’a kargo ile gönderdim. Ürün ulaştıktan sonra tekrar arandım ve motorun yandığı, onarım için *7.300 TL ücret talep edildiği*, aksi takdirde ürünün iade edilmeyeceği bildirildi.
Ancak ürünümün *garanti süresi halen devam etmektedir* ve elimde fatura ve garanti belgeleri mevcuttur. Bu durum üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu numaranın ya da ilgili firmanın *yetkili servisleriyle ilgisinin bulunmadığı* açıkça ifade edilmiştir.
Yetkisiz bir servis tarafından yanıltıldım ve mağdur edildim. Ürünümün hiçbir ücret talep edilmeksizin, *tamir edilmeden, sağlam şekilde tarafıma iade edilmesini* talep ediyorum.
Aksi takdirde, ses kayıtları ve tüm delillerle birlikte *Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı* bildiririm.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Byfix Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, tarafıma Philips yetkili servisi olduğunu beyan ederek beni yanıltmış ve mağdur etmiştir. Garanti süresi devam eden Philips Aqua Plus 25V model şarjlı süpürgemin arızası nedeniyle iletişime geçtiğim bu firma, ürünü onarım için göndermemi istemiş, sonrasında da *garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken arızaya* karşılık *7333 TL onarım ücreti* talep etmiştir. Firmaya özel servis olup olmadıklarını sorduğumda net bir şekilde yetkili servis olduklarını söylemişlerdir. Ancak Philips müşteri hizmetlerinden edindiğim bilgiye göre *byfix firması Philips'in yetkili servisi değildir.*Ürünün onarımını kabul etmediğimi ve geri gönderilmesini istediğimde ise, *1500 TL arıza tespit ücreti* ve *300 TL kargo ücreti* talep edilmiştir. Ödeme yapmadığım sürece cihazın tarafıma teslim edilmeyeceği belirtilmiştir. Bu tutum hem *Tüketici Hakları'na aykırı*, hem de *hukuken geçersizdir*. Gerekli başvuruları Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yaptım, henüz tarafıma bir dönüş sağlanmamıştır. Gerekirse *savcılığa suç duyurusunda* da bulunacağım.
Philips süpürgem E1 hatası verdi diye aradım ilk sorduğum Philips yetkili servisi mi? Dedim evet dediler. Ücretsiz kargoya göndere bileceğimi söylediler gönderdim. Ertesi gün arayıp süpürgemin elektrik voltajından kaynaklı motorunun anakartının yandığını ve 7.500 TL ödemesi olduğunu benim onlara par...
Philips yetkili servisi diye tanıtıp bulunduğum ilde Philips yetkili servisi yok dediler ve 2 ay önce aldığım 2 yıl garanti kapsamında olan ürünümü kendilerine kargolattılar. Ürünü 3.399 TL'ye aldım 7.000 lira kart ücreti var deyip garanti kapsamına girmiyor dediler. Ürünüme işlem yapmayın dediğimd...
Philips SpeedPro Max Aqua Plus kablosuz dikey süpürge garantisi devam eden cihazım için kendilerini Philips yetkili servis olarak internetten numarasını bularak aradım, göndermiş oldukları kod ile Samsun'dan kargo ile kendilerine gönderdim. Bir gün sonra arayarak cihazın beyninin yanmış olduğunu 7.0...
Yorumlar