to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki hafta önce By E**** G** adlı butik sayfasından bir elbise siparişi verdim ve 2790 TL’yi EFT yoluyla ödedim. Ancak ürün tarafıma hiç gönderilmedi. Konuyla ilgili WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, firma yetkililerinin üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Ücret iadesi talebimi ilettiğimde de yine aynı şekilde olumsuz ve kırıcı bir iletişim tarzıyla karşılaştım. Bugün ücretim iade edildi fakat yaşadığım iletişim problemi sürecin en az ürünün gönderilmemesi kadar rahatsız ediciydi.
İlk defa böyle bir durum yaşadım ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için firmanın müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
4 Ağustos tarihinde Instagram ve WhatsApp üzerinden C***** O****** Butik’ten toplam 1360 TL (1250 TL + 110 TL) tutarında bir takım siparişi verdim ve ödemeyi IBAN’a havale yoluyla gerçekleştirdim. Siparişim 10 gün boyunca kargoya verilmediği için iptal ettim. Ancak aradan 17 gün geçmesine ve iptalim...
E*** E*** Butikten elbise aldım. Bedende, ürünün dikiş kalitesinde ve birkaç yerinde sökük olması sebebiyle siparişi iade etmek istediğimi söyledim kabul ettiler. Ürünü geldiği gün nasıl aldıysam aynı özenle iade ettim. 28 gün oldu bir ay diyelim hatta. Ürün ücreti iade edilmedi. Müşteri temsilciler...
27 Eylül’de F**** B***** mağazasının internet adresinden 3.180 TL tutarında bir kadın elbisesi satın aldım. Ödememi yaptıktan sonra, 4 gündür tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mesajlarıma ve aramalarıma cevap alamadım. Ayrıca, sitede satın aldığım ürünün stoğu bitmiş olarak güncellendiğini gö...
Bugün WhatsApp üzerinden müşteri destek ekibiyle iletişime geçtim. Elbisemin kargoya verildiğine dair bir mesaj iletileceği söylenmişti, ancak herhangi bir mesaj almadım. Bunun üzerine destek ekibine yazdım ve kargonun geldiğini, ürünü benim teslim almadığımı iddia ettiler. Bu süreçte müşteri temsil...
Bu butikten elbise sipariş etmek istedim. Aciliyetim olduğu için Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bir hafta içinde ön siparişten geleceğini, gönül rahatlığıyla alabileceğimi söylediler. Ben de sipariş verdim. 15 gün oldu ve her gün yazdım. Bana özensiz, umursamaz ve geçiştirici ceva...
Yorumlar