Ürün Gönderilmedi, Kaba Ve Kırıcı İletişimle Karşılaştım

Yaklaşık iki hafta önce By E**** G** adlı butik sayfasından bir elbise siparişi verdim ve 2790 TL’yi EFT yoluyla ödedim. Ancak ürün tarafıma hiç gönderilmedi. Konuyla ilgili WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, firma yetkililerinin üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Ücret iadesi talebimi ilettiğimde de yine aynı şekilde olumsuz ve kırıcı bir iletişim tarzıyla karşılaştım. Bugün ücretim iade edildi fakat yaşadığım iletişim problemi sürecin en az ürünün gönderilmemesi kadar rahatsız ediciydi.

İlk defa böyle bir durum yaşadım ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için firmanın müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.