Garanti Kapsamındaki Ayıplı Sorunların Çözülmemesi Ve Teknik Servisin Yetersizliği

Bugün büyük bir beğeniyle inceleyip 2025 model BYD Seal'ı DM alma niyetiyle araştırma yaparken Şikayetvar’daki yorumları okuyunca açıkçası ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Neredeyse 2.700.000 TL gibi çok yüksek bir bedel ödenecek bir araçta, teknik servis ve garanti kapsamındaki ayıplı sorunların çözülemediğini görmek, aracı almadan soğumama neden oldu.

Özellikle garanti kapsamına girmesi gereken problemlerde kullanıcıların çözüm bulamaması, teknik servisin yetersizliği ve bu süreçte müşterilerin yalnız bırakılması, böyle bir markadan beklemediğim bir tablo oluşturdu. Bu yorumlar yüzünden çok beğenerek baktığım bu araçtan vazgeçme noktasına geldim ve tekrar benzinli bir araca yönelmeyi düşünür oldum.

Ben, markanın sadece satış odaklı hareket etmesini değil, satış sonrası müşteri memnuniyeti ve desteğini de en az satış stratejisi kadar önemsemesini bekliyorum. Garanti kapsamındaki ayıplı sorunların koşulsuz ve hızlı biçimde çözülmesi, teknik servis kalitesinin yükseltilmesi ve müşterilerin mağdur edilmemesi için BYD’nin memnuniyet odaklı bir yaklaşıma geçmesini istiyorum. Bu şikâyeti, hem mevcut mağdur kullanıcıların sesine destek olmak hem de markanın bu geri bildirimleri ciddiye alarak kendisini geliştirmesi için yazıyorum.