Garanti Dışı Ani Akü Boşalması Ve Ücretli Değişim Şikayeti

2024 yılında Elazığ Merkez’deki bayiden 2023 model byd attı 3 araç satın aldım. Aracın tüm bakımlarına düzenli olarak gittim. Genel ve akü garantisinin 2 yıl olduğu söylendi. Garanti sürem dolmasına çok az kala direksiyonda takılma sorunu yaşadım ve bu parça garanti kapsamında değiştirilerek sorun giderildi.

Ancak garanti sürem bittikten yaklaşık 3–4 ay sonra, yaklaşık 10 gün önce, yolda ani akü boşalması yaşadım ve araç bir anda çalışmadı. Ücretli yol yardım paketim olduğu için araca takviye yapıldı ve ertesi gün yetkili servise götürdüm. Servis, akünün ücretli olarak değişmesi gerektiğini söyleyerek benden ücret talep etti ve akü değişimini bu şekilde yaptılar. Serviste bana, 2023 model araçlarda direksiyon arızası ve ani akü boşalması problemlerinin çok sık yaşandığı da söylendi.

Direksiyon problemim garanti süresi içinde olduğu için karşılandı, ancak akü arızası hiçbir uyarı vermeden aniden ortaya çıktı ve yolda kaldım. Bu sorun daha farklı, ıssız bir yerde başıma gelse ciddi şekilde mağdur olacaktım. Ayrıca aracım 2023 model olmasına rağmen ben bu aracı 2024 yılında bayiden sıfır olarak aldım; buna rağmen akü için garanti süresinin 2024’e göre 3–4 ay geçtiğini söyleyerek işlemi tamamen bana ödettiler. Yani araç bana satılmadan önce akünün devreye alınmış olduğu anlaşılıyor ve bu durum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Genel merkezi aradığımda konuyla ilgilenip dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen, aradan süre geçmesine karşın bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. 2023 model byd attı 3 aracım için Elazığ serviste yapılan, sipariş numarası 149226 olan akü değişim ücretimin tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca 2023 model byd araçlarda direksiyon ve ani akü boşalması sorunu sık yaşanıyorsa, byd’nin bu araçları çağırıp gerekli kontrolleri ücretsiz yapması ve riskli parçaları ücretsiz değiştirmesi gerektiğini düşünüyorum.