BYD Uygulama Yetkisi Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Yaklaşık bir ay önce ikinci el BYD Atti 3 model aracı Ankara’da bir şahıstan satın aldım. Aracın cep telefonu uygulaması üzerinden uzaktan kontrol özelliği bulunuyor. Aracı almadan önceki sahibi, kendi telefonu üzerinden uygulama yetkisini bana geçici olarak devretti ve ben de BYD yetkili servisine başvurarak kendi e‑posta adresimin sisteme tanımlanmasını istedim. Yetkili serviste yeni e‑posta adresimin kaydedildiği, en geç 10 gün içinde e‑posta adresimin aktifleşeceği bilgisi verildi.

Ancak aradan üç hafta geçen bir süreye rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve uygulama yetkisi hâlâ benim telefonuma tanımlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “Talebiniz alındı” şeklinde genel bir yanıt aldım, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Otomobilden genel olarak çok memnun olmama rağmen, sadece bu teknik konu yüzünden gereğinden fazla uğraştığımı düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

BYD’den, araç uygulama yetkisinin gecikme olmaksızın derhal kendi cep telefonuma tanımlanmasını ve bu sürecin hangi aşamada olduğu ile ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.