BYD Seal Uygulama Yetkisi Devredilemiyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Yaklaşık bir ay önce ikinci el byd Seal u DMİ model aracı satın aldım. Bu aracın cep telefonu uygulaması üzerinden uzaktan kontrol özelliği bulunuyor. Ancak aracı aldığım önceki sahibi, kendi telefonu üzerinden uygulama yetkisini bana devredemedi. Bunun üzerine 18.11.2025 tarihinde aracı aldığım dönemde byd tarafını arayarak durumu bildirdim ve Trabzon’da araca ait şasi numarası, T. C. Kimlik numaram gibi istenen tüm bilgileri sisteme kaydettirdim.

Bana en geç iki hafta içinde cep telefonumdan aracımı kontrol edebileceğim söylendi. Aradan dört hafta geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süre boyunca neredeyse her gün byd müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde özür dileyip konuyu teknik ekibe ilettiklerini söylüyorlar ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Şu an araç bende olmasına rağmen uzaktan kontrol yetkisi hâlâ başka birinde görünüyor.

Otomobilimden genel olarak çok memnunum fakat bu teknik konu yüzünden gereğinden fazla uğraştığımı düşünüyorum. Byd’den, araç uygulama yetkisinin derhal kendi cep telefonuma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.