BYD Servisinde 45 Günlük Tamir Gecikmesi Ve Net Bilgi Eksikliği

06fsgxxx plakalı byd marka aracımı satın alma sürecinden bu yana, markanın kurumsal kimliğiyle bağdaşmayan ve profesyonellikten uzak bir süreçle karşı karşıya kaldım. Aralık 2025’ten Şubat 2026’ya kadar aracımın teslim sürecinde yaşanan belirsizlikler ve bilgi almaktaki zorluklar sebebiyle yaklaşık üç ay boyunca araçsız kaldım. O dönemde yaşadığım iletişim kopukluğunu iyi niyetle bir başlangıç aksaklığı olarak görüp herhangi bir şikayet oluşturmadım.

17 Mart 2026 tarihinde aracıma başka bir aracın çarpması sonucu meydana gelen kaza sonrasında, tamirat için aracımı byd Efe Ankara yetkili servisine teslim ettim. Aracın onarımının 45 gün süreceği bilgisi tarafıma iletildi. Daha önce kullandığım diğer marka araçlarda böyle bir süreyle hiç karşılaşmamış olsam da, en azından net bir süre verildiği için bu süreci kabullendim. Ancak 1 Mayıs 2026 itibarıyla aracım 45 gündür serviste beklemesine rağmen hâlâ teslim edilmemiştir.

Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir net bilgi paylaşılmamış, sürecin takibi tamamen benim çabalarıma bırakılmıştır. Servisi aradığımda yetkili kişilere ulaşmakta defalarca zorlandım. 29 Nisan’da yaptığım telefon görüşmesinde ise aracın teslimi için “2–3 hafta daha” gibi son derece ucu açık ve ciddiyetsiz bir süre daha telaffuz edilmiştir. Net tarih verilememesi ve sürecin bu şekilde uzaması, firmanın planlama ve müşteri iletişimi konusundaki yetersizliğini açıkça göstermektedir.

Bir otomotiv dünya devi olma iddiasındaki byd’nin, otomotiv sektörü çalışma ahlakıyla bağdaşmayan bu plansız ve ciddiyetsiz yaklaşımı, markaya olan güvenimi tamamen kaybetmeme neden olmuştur ve mevcut yönetsel ve idari anlayışta somut bir gelişme görmedikçe bir sonraki aracımı byd’den almayı kesinlikle düşünmüyorum.

Aracımın tamir işlemlerinin bir an önce tamamlanarak, net ve yakın bir teslim tarihiyle tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.