BYD İzmir Volt: Hayal Kırıklığı Ve Kusurlu Araç Teslimatı

Byd İzmir Volt bayisinden 26/3/25 tarihinde attı 3 araç satın aldım. 27/3/2025 tarihinde klimamın soğutmasının çalışmadığını fark ettim. 29/3/2025 cumartesi günü arife gününe denk geliyordu. Çalıştıklarını belirttiler. Gittiğimde tam yetkili kişi yoktu. Sadece aracıma güncelleme yapıldı, sorunum giderilmedi. Bayram sonrası 2/4/2025 sabahı aracımı yetkili servise bıraktım. Kompresör değişikliği yapılacağı söylendi. Siparişini verdiklerini belirttiler. Perşembe günü gelir denildi gelmedi. Cuma gelir denildi gelmedi. Sıfır almış olduğum aracın da parça değişimi olmasını istemiyorum. Yeni bir araçla değişimini talep ediyorum. Ayıplı mal teslim edildi. Kliması bozuk olan bir araç teslim ediliyorsa şayet %100 kontrol sağlanmadığını tecrübe ettik. Demek ki başka bir sorunla da karşılaşma ihtimalim söz konusu olabilir. Otomotiv sektöründe yıllardır çalışan bir mühendisim. Uygulanan kalite standartlarına hakimim. Güçlü markaların çalışma prensiplerini de biliyorum.

Yaşamış olduğum mağduriyet karşısında ikame araç da verilmedi. Aracımızı satıp ilk tercihimizi byd gibi global bir markadan yana yaptık. Fakat kusurlu sıfır araç satımı gerçekleştirdiler. Daha sonrasında doğru bilgi akışı sağlamayan ve yerine araç bile temin edemeyen bir markayla karşılaştık. İkame araç için müşteri hizmetlerini arayıp talepte bulunmanız gerekiyor. Global bir marka olarak gözüken BYD'nin servisi satış sonrası bu hizmeti veremeyecek kadar amatör çıktılar. Ne mağduriyetimin giderilmesi için bir çaba ne de alacağım yardım hizmeti için özveri göremiyorum. Ben aramadan ya da mesaj atmadan sürecimin durumu ile ilgili bilgilendirme dahi alamıyorum. Paramızı çöpe atmış eve dönmüş gibi hissediyoruz.
Türkiye' de fabrika konumlandırmaya çalışan bir firma için en iyi reklamın satış deneyimi aktarımı olduğu günümüzde şu konu yeterince çirkin bir imaj örneğidir. Yaşadığımız hayal kırıklığı büyüktür. Giderilmesi için acil etkili aksiyon bekliyoruz.