to read complaints and reviews, or file yours.Byd Volt İzmir Bayisinde İletişim Ve Hizmet Sorunları
İzmir byd Volt'ta yaşadığım olumsuz deneyimleri paylaşmak istiyorum:
- Aramalarınıza asla geri dönüş yapılmıyor. Önce sekreterle görüşüyorsunuz, ardından sizi aktarıyorlar fakat kimse cevap vermiyor. 'Geri dönüş yapalım' deniyor ama aranmıyorsunuz. Bir yıldır tüm aramalarımı kayıt altına aldım.
- Bir aracın güncellenmesi için altı ay uğraşıyorsunuz. Güncelleme geldiğinde ise kimse size bilgi vermiyor. Ulaşmak ise neredeyse imkansız. Sonrasında 'Daha bugün geldi' gibi açıklamalar yapılıyor.
- Serviste işi biten araç unutuluyor ve ekstra işlemler yapıldığı söyleniyor.
- Bayi içerisinde, araç satın aldıysanız çalışanlar sizinle ilgilenmiyor. İçeri girdiğinizde oturacak bir yer bulmakta zorlanıyorsunuz.
- Satış danışmanları araçlar hakkında yeterli bilgiye sahip değil. Sorularınızı yanıtlayacak donanımda değiller.
Aracın hala internet bağlantısı yok. IMEI kaydının yapılmasını 2 haftadır bekliyoruz. Servis genel müdürlük bakmamış diye onlara suçu atıyor. Satın alınan arabanın IMEI kaydına bakılmamış. Haftalık olarak müşteri hizmetlerini arayıp biz tekrar ileteceğiz cevabı alıyoruz. Konu ile ilgili yazılım mühendislerine (konu ile alakasız bir ekip) ileteceğiz deniyor. Çözüme yakın değiliz.
