to read complaints and reviews, or file yours.By Yasemin Kalaycı Beden Bilgisi Eksikliği Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Yaseminkalayci.com.tr adlı Instagram satıcısından standart beden bir trençkot satın aldım. Ürünü alırken ne ürünün ne de mankenin beden ölçüleri belirtilmediği için kalıbı hakkında hiçbir bilgi verilmiyordu. Ürün pazartesi, 23 Şubat tarihinde elime ulaştı ve denediğimde kalıbının oldukça büyük olduğunu gördüm.
Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ilettim. Bana iade almadıklarını, sadece değişim yaptıklarını ve değişim için IBAN’larına 200 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Online satışlarda 14 günlük cayma hakkım olduğunu bildiğimi ve bu nedenle iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, yine de iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler.
Hem beden ve kalıp bilgisinin açıkça paylaşılmaması hem de yasal cayma hakkıma rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve değişim için talep ettikleri 200 TL ücret şartının kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bu konunun takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
Ürünü satın aldım, beden büyük olduğu için iade talep ettim, firma iade yapmayıp sadece değişim ve 200 TL ücret talep etti. 14 günlük cayma hakkımı hatırlatarak iade istediğimi belirttim, firma reddetti. Hakem Heyeti'ne başvurdum ve hâlâ bir dönüş alamadım.
