Yanlış Ürün, Kötü Hizmet Ve İade Sorunu: Byseymanur'da Hayal Kırıklığı

07.09.2025 tarihinde Byseymanur'un Atatürk, Kartal Sk. No:4, 34764 Ümraniye/İstanbul adresindeki mağazasından internet üzerinden siyah bir takım siparişi verdim. Siparişim “hemen kargoya çıkacak” denmesine rağmen 4 gün boyunca kargoya verilmedi ve 10.09.2025’te mağazaya gidip ürünü elden almak zorunda kaldım.

İstediğim ürün bana farklı bir renkte (füme-siyah arası) ve deformeli şekilde teslim edildi. Ayrıca doğru bedeni alabilmek için üç kez mağazaya gitmek zorunda kaldım; her seferinde yanlış beden verildi. 3.136 TL tutarında alışveriş yaptım ve kargo ücreti ödedim, fakat ürünleri elden almama rağmen kargo ücretim iade edilmedi. Üstelik bu konuda “biz almıyoruz” şeklinde yanlış bilgi verildi.

Mağaza ile iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarıma cevap verilmedi; sorularıma ise dalga geçer gibi “güle güle” şeklinde yanıt verildi. Mağazadaki çalışanların ve işletme sahibinin üslubu oldukça kaba ve küçümseyici, bu durum mağazada bulunmayı dahi tedirgin edici hale getiriyor. Benzer şikayetleri çevremdeki birçok kişiden de duydum.

Tüm bu yaşananlar karşısında ücret iadesi talep ediyorum ve mağazanın müşteri memnuniyetini dikkate almasını istiyorum.