Kuaförde Yanlış Ombre İşlemi Sonrası İade Talebi

29 Ekim 2026 tarihinde S**** Y**** Kuaför’e ombre işlemi için gittim. Saçlarım zaten ful sarı ve dipleri gelmiş durumdaydı. İşlem öncesinde kuaförün kendi sosyal medya hesaplarından bulduğum, beğendiğim bir modeli gösterdim. Buna rağmen bu modelin saç yapım ya da rengim için uygun olmadığına dair hiçbir uyarı yapılmadı, “sana bu olmaz” gibi en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.

Aylardır büyük emekle uzattığım doğal dip rengim, benim istemediğim şekilde koyu bir renge boyandı ve daha sonra da “sombre’ye çevirdik” denilerek işlem sözde sombre olarak adlandırıldı. Ortaya çıkan saçın, gösterdiğim yeni yapılmış modele uzaktan yakından benzediğini düşünmüyorum, sonuç insan içine çıkılacak gibi değildi. Bu işlem için 4 bin tl ödedim ve ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen bir hizmet aldığımı düşünüyorum.

Saçım bu hale gelince düzeltilmesi için tekrar salona gittim ancak “bu benim sorunum değil” denilerek üste çıkıldı, sorumluluk alınmadı. Hem saçımın mevcut halinden hem de süreç boyunca kullanılan sert, müşteri memnuniyetini önemsemeyen üsluptan dolayı kendimi mağdur hissediyorum.

Bu işlem yüzünden şu an saçım rezil bir halde ve başka bir kuaföre gittiğimde bu saçı düzeltmek için bana 6 bin tl’lik fiyat teklifi verildi. Yani başlı başına bana maddi ve manevi zarar veren bir işlem oldu. Bu kadar param olmadığı için düzeltme işlemini de yaptıramıyorum, saçım bu kötü haliyle kalmış durumda. Saçımı yapan yerde ise “saçın kopar, yanar” gibi ifadelerle gözümü korkuttular, ilginç bir şekilde onların dışında bu şekilde konuşan başka bir kuaföre rastlamadım. Ödediğim 4 bin tl’nin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.