Siparişim Gönderilmiyor, Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyet Yaşatıyor

Bypakize üzerinden 25 Kasım civarında biri etek, diğeri kazak olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Durumu öğrenmek için WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, siparişimin ön sipariş olduğu için kargoya verilmediği söylendi. Ancak satın aldığım ürünler ön sipariş değildi. Daha sonra siteye üye girişi yapamamamın da yoğunluktan kaynaklandığı ifade edildi fakat farklı bir hesapla sorunsuz şekilde giriş yapılabildi. Yani tarafıma verilen bilginin doğru olmadığı ortaya çıktı.

Hem siparişimin hâlâ gönderilmemesi hem de bu çelişkili ve yanıltıcı açıklamalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konunun hızlı ve açıklayıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.