to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kesintisiyle İade Tutarı Eksik Döndü
www.bypakize.com isimli butikten 1034 TL ödeyerek mavi renk, s beden “D**** Y***** Desenli Gömlek” satın aldım. Ürünü alırken gömleğin kumaş içeriği sitede belirtilmemişti. Ürün elime ulaştığında gömleğin yüzde yüz polyester olduğunu ve kumaşını hiç beğenmediğimi gördüm, bu nedenle kargo elime geçer geçmez iade talebinde bulundum.
İşletme ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, kampanyalı ürünlerde iade olmadığı söylenerek iadem ilk etapta reddedildi. Haklarımı bildiğimi belirterek ısrar etmem sonucunda güçlükle de olsa ürünü iade etmeme onay verdiler. İade sürecinde firmadan anlaşmalı kargo kodu alarak ürünü orijinal şekilde geri gönderdim.
Ancak 24.05.2026 tarihinde hesabıma yatırılan iade tutarının eksik olduğunu gördüm. 1034 TL ödememe rağmen sadece 774 TL iade edildi. Aradaki farkı sorduğumda kargo ücretlerini kestiklerini söylediler. Ürünü onların verdiği anlaşmalı kargo kodu ile geri göndermiş olmama rağmen benden kargo bedelini kesmeleri ve bilgim dışında eksik iade yapmaları ticaret anlayışına hiç uygun değildir.
Byp7269273817 numaralı siparişime ait 1034 TL tutarındaki ödemenin, kesilen kargo bedeli de dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz uygulamaların önüne geçilmesi için yetkili mercilerin ilgili işletmeyi denetlemesini istiyorum.
Hala firma olumlu ya da olumsuz dönüş yapmadı. Ücret iademi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Mine Hanım, Şu anda yapacağımız işlemler şunlardır: 1. 1034 TL tutarındaki ödemenizin, kargo ücreti dahil olmak üzere eksiksiz olarak hesabınıza iade edilmesini sağlayacağız. 2. İade sürecinin tamamlanması için gerekli kontrolleri hızla gerçekleştirip, size iade işleminin tam olarak ne zaman gerçekleşeceği konusunda bilgi vereceğiz. 3. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına, ürün sayfasındaki kumaş içeriği bilgilerinin eksiksiz ve doğru bir şekilde güncellenmesi için ilgili birimle iletişime geçeceğiz. İade tutarının tam olarak hesabınıza yatırılmasıyla ilgili sorununuzun en kısa sürede çözüleceğinden emin olabilirsiniz. Herhangi bir ek sorunuz ya da başka bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayış ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
