Çözüldü: By Pakize Ücretsiz Kargo Aldığım Oversize Gömleklerde 240 TL İade Kargo Kesintisi

Esra · 2026-05-14T13:25:33+03:00

By Pakize firmasının online sitesinden byp4253558115 numaralı siparişimle iki adet oversize gömlek satın aldım. Gömlekler tek ebat ve oversize olmasına rağmen kalıpları aşırı büyük olduğu için ürünleri kullanamayacağımı gördüm. Ürünü 14.05.2026 tarihinde teslim aldığım gün WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Firma önce iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini belirtti. Ben de tüketici olarak yasal haklarımdan ve hukuki süreçten bahsedince bu kez iade alabileceklerini, ancak alışverişi ücretsiz kargo kampanyasıyla yapmış olmama rağmen iade durumunda gidiş–dönüş kargo bedeli olarak 240 TL’yi iade tutarından keseceklerini, yani 1.519,98 TL olan ürün bedelinin tamamını geri ödemeyeceklerini söylediler. Ürünü ücretsiz kargo ile satın almış olmama rağmen sonradan bu şekilde yüksek bir kargo bedelinin kesinti olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. 1.519,98 TL tutarındaki ürün bedelimin hiçbir kesinti olmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

By Pakize

Sayın Esra Hanım, By Pakize firmasının online sitesinden 4253558115 numaralı siparişinizle satın almış olduğunuz iki adet oversize gömlek ile ilgili yaşadığınız sıkıntıyı detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz gibi, ürün bedeliniz olan 1.519,98 TL'nin hiçbir kesinti olmadan tam olarak iade edilmesi gerektiği konusunda haklısınız. Sizinle en kısa sürede iletişime geçerek iade sürecini başlatacağız ve iade tutarının tamamının tarafınıza aktarılmasını sağlayacağız. Lütfen telefon numaranızın güncel olduğundan emin olun; aradığımızda size detaylı bilgi verebilir ve sorularınızı yanıtlayabiliriz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek bizim önceliğimizdir. Tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Esra

Firma tarafıma ulaştı iadenin yapılacağı iletildi.

Esra

İlginiz için teşekkür ederim