to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Ürün İadesi Reddedildi, Yırtılan Gömlek İçin Geri Ödeme Talebi
Instagram üzerinden iletişime geçtiğim bypakize isimli butikten 30 Mart 2026 tarihinde 2 adet gömlek satın aldım. Gömleklerin bedenleri dar geldiği için iade talep ettiğimde, kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine ürünleri kargo ile geri gönderdim ve bana 1 ay geçerli bir hediye çeki tanımladılar.
Bu hediye çeki ile 2 adet yeni gömlek aldım. Aldığım gömleklerden birini bugün ilk defa giydiğimde, kol kısmında kendiliğinden kumaşta yırtık oluştu. Bunun üzerine butik ile tekrar iletişime geçtim, durumu anlattım ancak ürünü giyilmiş olduğu için değiştiremeyeceklerini ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler.
İlk giyimde kol kısmında kendiliğinden yırtılan bir ürünün kalite sorunundan kaynaklandığını, bunun kullanıcı hatası olarak nitelendirilemeyeceğini düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu gömleğin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Esra Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için içtenlikle özür dileriz. 30 Mart 2026 tarihinde satın aldığınız gömleklerin bedeninin dar gelmesi ve ardından bir gömleğinizde kol kısmında kendiliğinden yırtık oluşması, kesinlikle beklediğiniz kalite standartlarından uzak bir durumdur. Bu sorunu bize detaylı olarak ilettiğiniz için teşekkür ederiz; böylelikle hizmet kalitemizi gözden geçirme fırsatı bulduk. Bu nedenle, size ücretsiz bir ürün değişimi sunmak istiyoruz. Yeni bir gömlek gönderimi için gerekli işlemleri hemen başlatıyoruz ve ürününüzün en kısa sürede adresinize ulaşmasını sağlayacağız. Gönderim detaylarını ve takip numarasını aynı gün içinde sizinle paylaşacağız. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sorununuzu en hızlı ve sorunsuz şekilde çözmek için buradayız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
