İndirimli Bluz İçin İade Hakkım Reddedildi

By Pakize isimli giyim mağazasının internet sitesinden bir adet bluz satın aldım ve ürün perşembe günü elime ulaştı. Alışveriş öncesinde özellikle iade konusuna dikkat ettim, çünkü bazı işletmeler bu konuda zorluk çıkarabiliyor. Sitede ne olursa olsun cayma hakkımın olduğu, iade yapılabildiği açıkça yazıyordu, bu ifadeye güvenerek alışveriş yaptım.

Ürün geldiği ilk gün iade talebinde bulunmak için WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Bana indirimli ürünlerde iade olmadığını, sadece bir aylık hediye çeki verebileceklerini ve değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de sitelerinde iade hakkımın yazdığını, ayrıca kanunen cayma hakkım olduğunu belirttim; buna rağmen tekrar indirimli ürünlerde iade olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler. Satın alma aşamasında “indirimli ürünlerde iade yoktur” şeklinde herhangi bir açık bilgilendirme yapılmamıştı.

Ben, internet sitelerinde yer alan bilgiye ve yasal cayma hakkıma dayanarak, bluz için ödediğim ürün bedelinin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.