Merveserin.com’da İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

14 Nisan’da Merveserin.com internet sitesinden 2.204 TL ödeyerek etekli bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında bol geldiği için firma ile iletişime geçip değişim talep ettim. Ürünü 24 Nisan’da tekrar kargoya verdim ve değişim için kargo ücretini de ben ödedim.

Ürünü özellikle nikah için aldığımı ve acil olduğunu belirtmeme rağmen değişim ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Bu süreçte web sitesinden sipariş vermeme rağmen tüm iletişimim Instagram üzerinden sağlandı. Son aşamada artık değişimden vazgeçip iade istediğimi ilettim ancak bana “iademiz yoktur” denildi. Oysa Merveserin.com’un kendi web sitesinde açıkça iade ve değişim olduğu yazıyor.

Kendi sitesinde iade ve değişim hakkı sunup daha sonra bunu reddetmelerini kabul etmiyorum. Web sitesinde belirtilen şartlara uygun şekilde ödediğim 2.204 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.