to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkının Reddedilmesi Ve Geri Ödeme Sürecinin Uzaması
Mervekayaco isimli siteden 14 Ocak’ta 3.910 TL tutarında bir eşofman takımı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında hem kalite olarak beklediğim gibi değildi hem de cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimde, WhatsApp yazışması üzerinden “iade hakkınız yok” şeklinde bir dönüş aldım. Oysa yasal olarak 15 gün içinde iade hakkımız bulunuyor.
Tüm bunlara rağmen 26 Ocak’ta iade talebimi oluşturdum ve ürünümü gönderdim ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık iki aydır WhatsApp üzerinden defalarca yazarak sürecin tamamlanmasını bekliyorum fakat sadece oyalandığımı hissediyorum, net bir sonuç alamıyorum ve para iadem yapılmıyor.
Yasal hakkım olan iade sürecinin derhal tamamlanmasını, 3.910 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma geri yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Ürün kalitesi beklentilerimi karşılamadı, iade talebim reddedildi, 26 Ocak'ta iade gönderdim ancak ödeme iadem hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, marka yanıt vermedi ve yasal yollara başvurdum; şu anda bekleme aşamasındayım.
