Getir Ve By Kasap Burger'den 2 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

21.04.2026 tarihinde saat 17.30’da Getir üzerinden Diyarbakır Kayapınar By Kasap Burger’den yaklaşık 440 TL’lik sipariş verdim. Siparişim 2 saat boyunca teslim edilmedi, bu süreçte defalarca aramama rağmen restoran telefonlarıma cevap vermedi.

Getir tarafındaki müşteri temsilcisi siparişin yolda olduğunu söyledi, ancak sipariş ortada yoktu. Daha sonra restoran tarafından aranıp siparişimin “unutulduğu” pişkin bir şekilde ifade edildi. Bu süreçte hem uzun süre aç kalmam hem de ciddiyetsiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum.

Siparişin iptal edilmesini talep ettim, ücretin iade edileceği söylendi ancak yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum. Hem By Kasap Burger’den hem de Getir’den, bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve ücret iademin eksiksiz ve hızlı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.