By Hakan Aşkın Satıcının Kaba Tavrı

12 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden By Hakan Aşkın satıcısından mutfak masası siparişi verdim (Sipariş No: 10591005563). Siparişi oluşturduktan sonra, bazı olumsuz yorumlarda ürünün kırık geldiğini gördüğüm için satıcıya mesaj atıp ürünün özenli ve dikkatli paketlenmesini rica ettim. Ancak satıcı, bu talebime karşılık olarak "Ürünü kırık gönderdiğimizi düşünen müşterilerimizden iptal etmesini istiyoruz, siz de böyle düşünüyorsanız iptal edin" şeklinde kaba ve ısrarcı bir yanıt verdi. Ben yine de anlayış gösterip sadece dikkatli olunmasını rica ettiğimi belirttim ve daha kibar bir yaklaşım beklediğimi söyledim. Fakat satıcı ısrarla iptal etmemi istedi.

Bu tarz bir iletişimle ilk defa karşılaşıyorum ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Siparişi iptal ettim ve ücret iadesi gerçekleşti. Ancak satıcının bu tutumunun Trendyol gibi büyük bir platformda kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Satıcının uyarılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.