to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Taleplerine Duyarsızlık
Instagram üzerinden “Elife Dursun Butik” adlı hesaptan 8 Aralık 2025 tarihinde XL beden bir elbise siparişi verdim ve 770 TL ödemeyi Denizbank üzerinden havale yoluyla yaptım. Uzun uğraşlarım sonucunda ürün tarafıma gönderildi; ancak elbise XL değil, neredeyse S beden gibi geldi. XL olarak satılan bir ürünün göğüs kısmının bir tarafı 40 cm ölçüsünde geliyor, yani toplamda yaklaşık 80 cm göğüs ölçüsü var. Bu ölçü hiçbir şekilde XL beden bir kadına uygun olamaz.
Durumu WhatsApp üzerinden butiğe iletip elbiseyi değiştirmek istediğimi söyledim. Sezon sonu ürün olduğu için değişim yapabileceklerini, ancak maliyet altı iade veya değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ben özellikle sorun yaşamamak için esnek kumaşlı, gerçekten XL bedene uygun başka bir elbise ile değişim talep ettiğimi ifade etmeme rağmen yardımcı olmadılar ve ürünün yanlış gönderilmesinin mümkün olmadığını, istediğim bedeni gönderdiklerini, tek kalan ürünlerde iade ve değişim yapılmadığını ve bunun sitelerinde yazdığını söyleyerek sorumluluk almadılar.
XL diye satılan bir elbisenin ölçüleri açıkça XL standardına uymadığı için ürünün bedensel açıdan hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle havale ile ödediğim 770 TL tutarın tarafıma iadesini ya da bu bedel karşılığında gerçekten XL bedene uygun, esnek kumaştan bir elbise ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Ürünün başka bir ürünle değişimi kabul edildi fakat boy kilo ve vücut ölçülerimi vermiş olmama rağmen bana gelen elbise yine çok küçük. Kalıplar dar. Sezon sonu Ürün olduğu içinde tekrar değişim yapmazlar verdiğim kargo ve üste parada boşa gitti.
