Sipariş Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Eşimle birlikte Bye E*** D*****’dan bir takım siparişi verdik, ücretini de 14 Şubat’ta havale yöntemiyle peşin ödedik. Aradan 30 gün geçmesine rağmen siparişimizle ilgili ne bir kargo bilgisi verildi ne de net bir açıklama yapıldı.

Bu süreçte yaklaşık 15 kez WhatsApp üzerinden iletişime geçmek zorunda kaldık. Her seferinde bayram yoğunluğu gibi bahaneler öne sürüldü. Bir ay önce ortada böyle bir yoğunluk yokken paranın bu kadar süre hesapta bekletilmesini ve buna rağmen ürünün hâlâ gönderilmemesini kabul edemiyorum. Üstelik kargo durumunu sorduğumuzda “Ne aceleniz var, sabırsızsınız” şeklinde tersleyici bir tavırla karşılaştık.

Bir haftada dünyanın öbür ucundan kargo gelirken, bu firmadan verdiğimiz siparişin bir ayda hâlâ elimize ulaşmaması ve üstüne bu saygısız üslup nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğramış durumdayız. Bu süreçte yaşadığımız iletişim ve hizmet sorunlarının dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.