to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, 250 TL Ek Ücret İstendi
Website by Eda Uzunlar isimli internet sitesinden toplam 1.699,98 TL tutarında şal satın aldım. Ürünler dün tarafıma teslim edildi, fakat denediğimde bana yakışmadığını düşündüğüm için bugün WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek, yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen, indirimli ürün bahanesiyle iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim için de öncelikle bana gönderdikleri IBAN’a 250 TL yatırmamı, dekontu paylaşmamın ardından değişim kodu verebileceklerini ifade ediyorlar. Kendilerine değişim yapmak istemediğimi, herhangi bir ürünü beğenmediğimi ve sadece iade hakkımı kullanmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, her seferinde aynı cevabı verip iade için hiçbir şekilde kod paylaşmıyorlar.
Ben, mesafeli satış kapsamında yasal iade hakkımın tanınmasını, benden talep edilen 250 TL gibi ek ve haksız ücretler olmadan ürünlerin iadesinin alınmasını ve 1.699,98 TL’nin bankamatik kartıma aynı yöntemle geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram BEU7921149452’dir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) süreçlerini başlatacağımı şimdiden bildiriyorum.
