Instagram Üzerinden Şal Alışverişinde Renk Solukluğu Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Instagram üzerinden Byedauzunlar adlı mağazadan geçen hafta toplam 1.687,50 TL tutarında kredi kartıyla şal alışverişi yaptım. Gelen şalların renkleri görsellerdeki gibi canlı değildi, oldukça soluk ve beklediğimden farklıydı. Bu nedenle iki ürünü iade etmek istediğimi belirterek mağaza ile yaklaşık üç gündür yazışıyorum.

Mağaza, iade talebimi kabul etmeyip sadece değişim yapabileceklerini, değişim için de gidiş–geliş kargo bedeli olarak 310 TL göndermem gerektiğini, ancak bu ücreti ödersem kargo kodunu vereceklerini söylüyor. Ürünü zaten beğenmediğim ve kullanamayacağım için ekstra bir ücret ödeyerek değişime zorlanmak istemiyorum.

Ben iki ürünü geri gönderip ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yerine zorunlu değişime yönlendirilmemek ve kargo kodu için ayrıca 310 TL ödemek zorunda bırakılmadan, yasal çerçevede iade sürecimin tamamlanmasını istiyorum.